Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Ucci est une place de marché qui met en relation des particuliers cuisinant à leur domicile et des personnes souhaitant acheter leurs plats. Ucci n'est ni le producteur, ni le vendeur, ni le transporteur des plats.

2. Compte

L'inscription est réservée aux personnes majeures. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels. Un compte peut être suspendu en cas d'usage frauduleux ou de manquement aux présentes conditions.

3. Obligations des cuisiniers

• Disposer du statut requis et avoir déclaré son activité auprès de la DDPP lorsque la loi l'impose.
• Décrire fidèlement chaque plat : ingrédients, allergènes, quantité, date et heure de préparation.
• Respecter les règles d'hygiène décrites sur la page Sécurité & confiance.
• Honorer les commandes acceptées, ou les annuler sans délai en cas d'empêchement.

4. Obligations des clients

Récupérer la commande au créneau convenu, signaler toute allergie avant de commander, respecter le domicile et la personne du cuisinier. Les avis doivent porter sur une commande réellement récupérée.

5. Prix, paiement et commission

Le cuisinier fixe librement le prix de ses plats. Ucci prélève une commission de service affichée avant la validation du paiement. Le paiement est traité par un prestataire agréé et reversé au cuisinier après la remise du plat.

6. Annulation et remboursement

L'annulation par le client est gratuite tant que la préparation n'a pas commencé ; passé ce stade, la commande reste due. Une annulation par le cuisinier donne lieu à un remboursement intégral et automatique. Les réclamations se font dans les 24 heures suivant la récupération.

7. Droit de rétractation

Conformément au code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables préparées à la demande.

8. Responsabilité

Le cuisinier est seul responsable de la conformité, de la qualité et de la salubrité des plats qu'il prépare, ainsi que de ses obligations fiscales et sociales. La responsabilité d'Ucci se limite au bon fonctionnement de la plateforme de mise en relation.

9. Contenus publiés

Vous conservez vos droits sur vos photos et vos textes et accordez à Ucci une licence limitée à l'affichage et à la promotion du service. Les contenus trompeurs, offensants ou contraires à la loi sont retirés.

10. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis l'application. Ucci peut suspendre un compte en cas de manquement grave, après information sauf urgence sanitaire ou fraude.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action, et le recours à un médiateur de la consommation reste possible.